Est-ce que je peux commander plusieurs articles afin d’essayer différentes tailles ?
Oui, vous pouvez commander plusieurs articles, les essayer et renvoyer les articles qui ne vont pas.
Quel est le délai pour renvoyer des articles ?
Vous avez 7 jours pour essayer les articles.
Est-ce que je dois payer quelque chose si je renvoie tous les articles ?
Non, vous ne payez rien. Il n’y a aucun frais et aucune commission si vous ne voulez pas garder les articles. Par contre vous devez payer les frais de port pour renvoyer les articles de chez vous à chez nous.
Quelle taille de bottes je dois choisir si je veux mettre une paire de chaussettes polaire ?
En général il faut prendre une taille de plus avec les chaussettes polaire. Vous pouvez toujours enlever la paire de semelles qui se trouve dans les bottes afin de gagner de l’espace et marcher confortablement avec la paire de chaussettes polaire.
Les semelles intérieures ne sont pas collées.
Lorsque vous marchez sans les chaussettes polaire, il vous suffit de remettre la paire de semelles dans les bottes. Si vous trouvez que votre pied bouge un peu trop, vous pouvez mettre la deuxième paire de semelles offerte qui se trouve dans le carton.
J’ai choisi de payer sur facture avec le moyen de paiement ‘Swissbilling’ mais je n’ai pas trouvé la facture. Est-ce normal ?
Oui, la facture sera envoyée ultérieurement par l’intermédiaire de Swissbilling, donc ne vous inquiétez pas si vous ne trouvez pas de facture dans votre colis.
Nous validons votre commande auprès de Swissbilling une fois que le délai de votre droit de rétractation est passé (7 jours) et ensuite la facture sera émise et envoyée par Swissbilling.
Est ce qu’il y a une garantie sur les articles ?
Oui, nous sommes une des rares marques de chaussures et la seule marque de bottes de pluie qui offre une garantie sur nos articles.
La garantie est valable 12 mois à partir de la date d’achat.
Nous remplaçons les bottes uniquement s’il s’agit d’un défaut de fabrication. La garantie n’est pas valable en cas d’usure ou pour des utilisations erronées (freinage avec trottinette, activités sportives en tout genre, utilisation sur les chantiers…).
